マーケティングを「コミュニケーションの設計」と呼び直す

マーケティングという言葉は手垢がつきすぎた。私たちはこれを「コミュニケーションの設計」と呼び直したい。

チャネルではなく、人の動き

マーケティングをチャネル別に分けるのは、もう古い。SNS担当・広告担当・PR担当が縦割りで動くと、全体としての世界観がバラバラになる。

人は、TwitterもInstagramも記事も広告も、ひとつの体験として受け取っている。だから設計者も、人の動きから逆算してチャネルを使うべきだ。

「届けたい人」の解像度を上げる

チャネルから始めると「20-30代女性」のような粗いペルソナで終わる。人の動きから始めると「同じ価値観の友人にこのブランドを話す瞬間はどんな状況か」が見える。

解像度の高いコミュニケーション設計は、必ず解像度の高い顧客理解から生まれる。